Regulamin portalu

• Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego zasmakujszczawnicy.pl (dalej: „Portal”).
• Operatorem Portalu jest Norbert Aleksander, z siedzibą: ul. Ruchu Ludowego 3a, 33-300 Nowy Sącz, NIP: 7343607231, REGON: 521406262. Kontakt: kontakt [at] zasmakujszczawnicy.pl, tel. 18 262 21 75.
• Portal ma charakter informacyjno-promocyjny: prezentuje atrakcje turystyczne, szlaki, wydarzenia oraz oferty miejsc noclegowych, gastronomicznych i usługowych w Szczawnicy i Pieninach.
• Korzystanie z Portalu w trybie przeglądania nie wymaga rejestracji ani logowania.

• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Portalu.
• Konto — zbiór danych i ustawień przypisanych do zarejestrowanego Użytkownika.
• Oferta — wpis dotyczący noclegu, restauracji, parkingu, usługi lub wypożyczalni publikowany przez Użytkownika.
• Propozycja — zgłoszenie atrakcji, szlaku lub wydarzenia podlegające moderacji redakcyjnej przed publikacją.
• Punkty pozycjonujące — wirtualne jednostki zwiększające pozycję Oferty w wyszukiwarce.
• Baner — graficzna reklama wyświetlana w wyznaczonych slotach Portalu.
• Ogłoszenie — krótki wpis na tablicy ogłoszeń (np. praca, usługi, sprzedaż) dodawany przez zalogowanego Użytkownika.
• Newsletter — wiadomości e-mail z informacjami o wydarzeniach, rabatach i nowościach w Portalu, wysyłane osobom, które się na nie zapisały.
• Akcja — akcja „Zasmakuj po sezonie”, w której firmy z Ofertami w Portalu publikują rabaty obowiązujące poza sezonem.

• Rejestracja w Portalu jest bezpłatna. Konto można założyć, podając imię, adres e-mail, hasło o długości min. 8 znaków i numer telefonu, który potwierdza się jednorazowym kodem wysłanym SMS-em, albo logując się kontem Google.
• Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz ich aktualizacji.
• Hasło należy chronić — Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła osobom trzecim.
• Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się z Operatorem. Usunięcie Konta powoduje utratę niewykorzystanych punktów oraz aktywnych kampanii reklamowych bez prawa do zwrotu kosztów.

• Użytkownik może publikować Oferty oraz zgłaszać Propozycje za pośrednictwem panelu „Moje konto”.
• Treści publikowane przez Użytkownika muszą być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami i prawdą — w szczególności nie mogą naruszać praw osób trzecich (w tym praw autorskich do zdjęć).
• Operator może zweryfikować, ukryć lub usunąć treści naruszające prawo lub regulamin - na zasadach i z uzasadnieniem opisanym w §9.
• Propozycje atrakcji, szlaków i wydarzeń podlegają moderacji — czas oczekiwania na publikację wynosi zwykle do 7 dni roboczych.
• Użytkownik publikujący treści udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie w ramach Portalu oraz w materiałach promujących Portal.

• Zalogowany Użytkownik może dodać Ogłoszenie na tablicy Ogłoszenia. Ogłoszenie trafia na stronę od razu i jest widoczne przez 30 dni.
• Za treść Ogłoszenia, dane kontaktowe i zdjęcia odpowiada Użytkownik, który je dodał. Obowiązują zasady z §4 ust. 2 oraz §15.
• Ogłoszenia są moderowane po publikacji - zasady moderacji opisuje §9.

• Newsletter jest bezpłatny i dobrowolny. Zapis wymaga zaznaczenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną i potwierdzenia adresu linkiem wysłanym e-mailem. Bez potwierdzenia newsletter nie jest wysyłany.
• Z newslettera można wypisać się w każdej chwili - linkiem w każdej wiadomości albo pisząc na kontakt [at] zasmakujszczawnicy.pl.
• Użytkownikom posiadającym Konto Operator wysyła wiadomości serwisowe dotyczące Konta i usług Portalu (np. zmiana regulaminu, bezpieczeństwo). Nie zawierają one treści reklamowych.

• Akcja to bezpłatny katalog rabatów lokalnych firm obowiązujących poza sezonem, prowadzony na stronie Szczawnica po sezonie.
• Do akcji może dołączyć Użytkownik, którego Oferta jest zaakceptowana i widoczna publicznie. Przy dołączeniu i każdej zmianie rabatu akceptuje zasady akcji, w tym obowiązek liczenia rabatu od najniższej ceny z 30 dni przed obniżką i zakaz podnoszenia ceny wyjściowej.
• Warunki szczegółowe rabatu ustala firma i ona odpowiada za jego realizację. Operator nie jest stroną umów zawieranych między turystami a firmami.
• Operator może zdjąć rabat z akcji, jeśli firma narusza zasady akcji - z podaniem uzasadnienia, zgodnie z §9.

Punktem kontaktowym dla Użytkowników oraz dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych - DSA) jest adres kontakt [at] zasmakujszczawnicy.pl. Kontakt odbywa się w języku polskim lub angielskim.

• Operator sprawdza treści publikowane przez Użytkowników (Oferty, Propozycje, Ogłoszenia, rabaty w akcji) pod kątem zgodności z prawem i regulaminem. Część Ofert trafia na stronę od razu i jest sprawdzana po publikacji, część - np. kolejna Oferta dodana w krótkim czasie - czeka na akceptację. Propozycje atrakcji, szlaków i wydarzeń zawsze przechodzą moderację przed publikacją. Decyzje podejmuje człowiek - administrator Portalu.
• Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub niezgodną z regulaminem: przyciskiem „Zgłoś” przy Ogłoszeniu lub Ofercie albo e-mailem na kontakt [at] zasmakujszczawnicy.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać adres strony, opis naruszenia i jego uzasadnienie. Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, a osobę zgłaszającą, która podała adres e-mail, informuje o decyzji.
• Operator może odrzucić, ukryć, ograniczyć widoczność lub usunąć treść naruszającą prawo lub regulamin, a przy poważnych lub powtarzających się naruszeniach - zablokować Konto.
• O każdej takiej decyzji, w tym o ukryciu Oferty lub zdjęciu rabatu z akcji, Operator informuje Użytkownika najpóźniej w chwili jej podjęcia, podając uzasadnienie: jakiej treści dotyczy, co postanowiono, na jakiej podstawie (przepis prawa lub postanowienie regulaminu) i jak można się odwołać. Uzasadnienie jest widoczne w panelu „Moje konto” lub w powiadomieniu.
• Od decyzji można się odwołać w ciągu 6 miesięcy, pisząc na kontakt [at] zasmakujszczawnicy.pl. Odwołanie rozpatruje administrator Portalu, a o wyniku Operator informuje e-mailem. Nie wyłącza to prawa do drogi sądowej ani do pozasądowego rozstrzygania sporów.

• Użytkownik może zakupić Punkty pozycjonujące oraz wykupić emisję Baneru zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w zakładce Reklama.
• Punkty są przypisywane do Oferty wybranej przez Użytkownika i podnoszą jej pozycję w wynikach. Można je w każdej chwili odpiąć i przenieść na inną Ofertę.
• Baner emitowany jest na wskazanym slocie przez okres opłaconej kampanii. Operator zastrzega prawo do odmowy publikacji Baneru naruszającego prawo, dobre obyczaje lub charakter Portalu — w takim wypadku przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.
• Operator nie gwarantuje określonej liczby kliknięć ani konwersji wynikających z emisji Baneru lub przypisania Punktów.

• Płatności obsługuje operator CashBill S.A. z siedzibą w Katowicach (ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, KRS 0000323297). Operator Portalu nie przechowuje danych kart płatniczych.
• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
• Po zaksięgowaniu płatności Punkty oraz aktywacja Banerów następują automatycznie. W przypadku problemów technicznych — kontakt z Operatorem.
• Faktura VAT jest wystawiana na życzenie Użytkownika — należy zgłosić to drogą e-mailową, podając dane do faktury, w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano zakupu.

• Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
• Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli świadczenie usługi (np. emisja Baneru lub wykorzystanie Punktów) zostało w pełni wykonane za wyraźną zgodą Użytkownika, po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia. Jeżeli świadczenie zostało rozpoczęte, lecz nie w pełni wykonane, Użytkownik może odstąpić, ale ma obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do momentu odstąpienia.
• Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — tym samym kanałem płatności, jakim dokonano zakupu.

• Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt [at] zasmakujszczawnicy.pl, podając opis problemu, dane Konta oraz numer transakcji (jeśli dotyczy).
• Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie — zgodnie z art. 7a ust. 2 ustawy o prawach konsumenta — uznaje się za uznanie reklamacji przez Operatora.
• W przypadku uznania reklamacji Operator naprawia usterkę, przedłuża świadczenie lub zwraca odpowiednią część opłaty.

• Operator dokłada starań, by Portal działał w sposób ciągły, lecz nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności — możliwe są przerwy techniczne i konserwacyjne.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Użytkowników ani za rzetelność informacji w Ofertach i Propozycjach.
• Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami a podmiotami prezentowanymi w Portalu (np. obiektami noclegowymi).

Zabronione jest w szczególności:

• publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste;
• publikowanie treści reklamowych poza dedykowanymi do tego funkcjami Portalu;
• podejmowanie działań zakłócających działanie Portalu (np. próby SQL injection, scrapowanie masowe);
• wykorzystywanie cudzych Kont oraz tworzenie kont w celach niezgodnych z regulaminem.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować zablokowaniem Konta oraz odpowiedzialnością prawną Użytkownika.

Do korzystania z Portalu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies. Do założenia Konta potrzebny jest adres e-mail i telefon odbierający SMS albo konto Google.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w odrębnym dokumencie: Polityka prywatności.

• Operator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach informuje przez publikację nowej wersji na tej stronie. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego — w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Spory wynikające z umów zawartych w oparciu o regulamin rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora — chyba że przepisy o ochronie konsumentów stanowią inaczej.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
  • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów właściwego dla miejsca zamieszkania (zob. uokik.gov.pl/pomoc),
  • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej — postępowanie mediacyjne lub przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi,
  • Federację Konsumentów oraz Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (bezpłatne porady).